Aviso de Privacidad

Última actualización: 08 de julio de 2026

Nata de Leche, con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

Nata de Leche (en adelante "el Responsable") es una empresa dedicada a la elaboración y venta de productos de repostería y pastelería. Para cualquier asunto relacionado con el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos a través de los medios señalados en la sección de contacto al final de este documento.

2. Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número telefónico (fijo y/o móvil)
  • Dirección de entrega

2.2 Datos de Facturación (cuando aplique)

  • Razón social
  • RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
  • Domicilio fiscal
  • Régimen fiscal

2.3 Datos de Navegación (recopilados automáticamente)

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Sistema operativo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares

Importante: No recabamos datos personales sensibles tales como origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, afiliación política, preferencia sexual u otros que pudieran afectar su esfera más íntima.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (necesarias para el servicio)

  • Procesar y dar seguimiento a sus pedidos y cotizaciones
  • Coordinar la entrega de productos en la dirección proporcionada
  • Contactarlo para confirmar pedidos, resolver dudas o notificar cambios
  • Emitir facturas y comprobantes fiscales cuando lo solicite
  • Gestionar pagos y saldos pendientes
  • Brindar servicio y atención al cliente
  • Crear y administrar su cuenta de cliente

3.2 Finalidades Secundarias (no necesarias pero beneficiosas)

  • Enviar promociones, ofertas especiales y novedades de productos
  • Realizar encuestas de satisfacción
  • Elaborar estadísticas y análisis de mercado
  • Mejorar nuestros productos y servicios

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a la dirección de contacto indicada en este aviso con el asunto "Cancelar finalidades secundarias".

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia de navegación. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio.

4.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Tipo de Cookie Propósito Duración
Cookies Esenciales Necesarias para el funcionamiento del sitio, gestión de sesión y carrito de compras Sesión
Cookies de Rendimiento Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio (Google Analytics) Hasta 2 años
Cookies de Funcionalidad Recuerdan sus preferencias para mejorar su experiencia 1 año

4.2 Google Analytics

Utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google LLC, para analizar el uso de nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información anónima sobre cómo los usuarios navegan por nuestro sitio. Esta información se transmite y almacena en servidores de Google en Estados Unidos.

Google puede transferir esta información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Puede obtener más información sobre las políticas de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy

4.3 Gestión de Cookies

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas las cookies o para que le notifique cuando se envía una cookie. Sin embargo, si rechaza las cookies, es posible que algunas funciones del sitio no estén disponibles.

5. Transferencia de Datos

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por las siguientes entidades y para los siguientes fines:

  • Servicios de entrega: Para coordinar la entrega de sus pedidos
  • Procesadores de pago: Para gestionar transacciones financieras de forma segura
  • Servicios de facturación: Para la emisión de comprobantes fiscales
  • Google LLC: Para análisis estadísticos y mejora del sitio web
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

Estas transferencias no requieren de su consentimiento conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica entre usted y el Responsable.

6. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

6.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar una solicitud a través de los medios de contacto señalados en este aviso, incluyendo:

  1. Nombre completo del titular
  2. Domicilio o correo electrónico para comunicar la respuesta
  3. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial)
  4. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO
  5. Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos personales

El Responsable comunicará al titular la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes.

7. Revocación del Consentimiento

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento, deberá seguir el mismo procedimiento establecido para el ejercicio de los derechos ARCO.

8. Limitación del Uso o Divulgación de Datos

Si usted desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales, especialmente para dejar de recibir comunicaciones promocionales, puede enviar un correo electrónico a nuestra dirección de contacto con el asunto "Limitar uso de datos" o "Cancelar comunicaciones".

9. Medidas de Seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo:

  • Uso de conexiones seguras (HTTPS/SSL) para la transmisión de datos
  • Almacenamiento seguro de información en servidores protegidos
  • Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
  • Políticas internas de confidencialidad y manejo de información
  • Respaldos periódicos de información

10. Uso del Sitio por Menores de Edad

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente información de menores de edad. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos para solicitar su eliminación.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantener actualizado este Aviso de Privacidad en nuestro sitio web, por lo que le recomendamos revisarlo periódicamente. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

12. Aceptación del Aviso de Privacidad

Al proporcionar sus datos personales a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, o cualquier otro medio, usted manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tiene dudas, comentarios o desea ejercer sus derechos ARCO, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: privacidad@natadeleche.com
  • Teléfono: Consulte nuestros datos de contacto en la sección correspondiente del sitio
  • Dirección: Consulte nuestra dirección en la sección de contacto del sitio

Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs.

13. Autoridad Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado o tiene quejas sobre el tratamiento de su información, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información visite: www.inai.org.mx

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